一站式「送舊迎新」嶄新服務體驗 - 特選客戶尊享

我可以如何下單購買?

請參考 “購買程序” 頁面內容, 然後點擊您心儀家電型號旁邊的“立即購買”按鈕。請謹記於網店自助購買時輸入優惠券代碼和於 “送貨注意事項” 欄寫上特殊備註碼，方可享受此優惠。

我可以在香港下單但配送家電至海外嗎?

非常抱歉，我們的配送服務只限於香港境內。

我可以下單後6個月內才安排送貨嗎?

請注意此優惠同時受 “網上商店購物條款和條件”和 “網上商店送貨條款”約束，所以網上商店購買之家電須於下單後的60天內安排配送。

我可以要求送貨到我指定的購買地址嗎？

請注意此優惠下新家電之送貨地址必須與我們提供此優惠的帳戶所註冊地址相同。

我可以更改或者取消我的訂單嗎?

請注意訂單確認後將不能更改或者取消。

我是否需要建立帳戶方可享受此優惠?

即使沒有帳戶登記，您也可以於網上購買並使用優惠券代碼享受此優惠。當然我們誠意建議您註冊帳戶以便於日後網上購買時更快捷地完成購買程序。

加入了購物車的商品會被保留嗎?

請注意購物車中的商品並不能確保庫存，我們建議您盡快完成購買程序以便在指定優惠期內成功享受此優惠。

我選購之家電的最終優惠價為多少?

選購之家電的最終優惠價將根據客人下單當天網店的價格配以指定拆扣額來計算。

哪些區域是包含在基本送貨範圍之內?

適用於全港任何處所，不包括離島、可移動處所（船隻，遊艇或車輛）。詳情請參閱我們網站上的客戶服務收費: https://www.siemens-home.bsh-group.com.hk/zh/customer-service/repair/customer-service-rates

惡劣天氣會如何影響送貨服務嗎？

如發出黑色暴雨警告/八號或以上熱帶氣旋警告信號，送貨服務將會暫停及重新安排。BSH對因交通或惡劣天氣或其他因素造成的延誤，暫停或重新安排不承擔任何責任。

如果我享受是次優惠時同時購買其他產品,新家電和其他產品會同時送到我的指定地點嗎?

請注意所有大型家電可以被安排同時送貨; 而有關小型家電,如客戶選擇順豐物流，將安排單獨送出。而清潔與護理產品將不會與家電同時送貨,我們會另外安排送貨出。

我可以在哪裡取得家電的詳細資訊？

您可以在我們的網頁直接搜尋您心儀的家電型號和其詳細資訊。

有提供上門睇位度尺服務嗎?

如客人要求,我們可以安排上門睇位度尺服務。我們以單一地址計算並會收取HK$500服務費（最多5件電器）。詳情請參閱我們網站上的客戶服務收費: https://www.siemens-home.bsh-group.com.hk/zh/customer-service/repair/customer-service-rates

如果我在下單時忘記輸入優惠券代碼應如何處理?

請注意優惠券代碼並不能應用在已下單的交易.如下單時忘記使用優惠券代碼，客戶亦不能獲得退回優惠差價。如有疑問,請聯絡我們的客戶熱線。

是次優惠維持多久?

請注意是次優惠限期為優惠券代碼發出日期後的10天內 (你可參考優惠傳單上之確實有效期)。

我為何不能使用優惠券代碼?

1) 優惠券代碼己過有效期 (請注意各優惠券代碼有其相應有效期或指定期限)。

2) 優惠券代碼只應用於指定家電型號, 請注意您是次選購之家電是否在指定型號範圍。

3) 您確定優惠券代碼是否正確地輸入於正確位置 (優惠券代碼應在結帳時加入 “優惠券代碼”的空格欄裡) 應用於“ 優惠券代碼”字段。

我可以先取得優惠券代碼然後等待維修費報價再作購買決定嗎?

可以的,我們可以先提供有效期為10天的優惠券代碼給您。