1. 私隱聲明

本公司尊重客戶的私隱，並按個人資料(私隱)條例，香港法例第486章 (「該條例」)的規定及要求，處理您向本公司提供的任何個人資料。

透過進入、瀏覽或使用本公司私網站，包括博西華的網站、香港西門子的網站 [www.siemens-home.bsh-group.com/hk/] 及香港博世的網站 [www.bosch-home.com.hk](合稱“我們的網站”)，即您確認您已閱讀、明白、接受及同意本私隱聲明的條文。倘若您不同意私隱聲明的任何條文，您須立即停止進入、瀏覽和使用本網站。

2. 個人資料

本公司持有客戶的個人資料, 包括客戶的姓名、地址、電郵地址、電話號碼，及其他個人資料。收集的目的可能是因應本公司所提供的服務，以保持服務素質或為配合提供更個人化的服務。

所有個人資料都是在公平公正和客戶自願的情況下收取。如閣下未能提供所需的個人資料，可能導致本公司不能處理閣下有關的要求及提供相應服務。

因此閣下如果發現個人資料有任何錯誤或需要更改的地方，請盡早通知我們。

在個別的情況下，為了改善我們提供的產品和服務，和／或提供更適合閣下的資料，閣下可能有需要在自願的情況下提供以下（包括但不限於）的個人資料：

(1)年齡;

(2)性別;

(3)家庭入息水平;

(4)其他相關的產品和服務；和

(5)教育程度和職位。

3. Cookies, Analytics, Marketing及Tracking

(1) Analytics

Analytics是指收集、處理和分析資料以獲取見解並做出決策的過程。對我們來說，這就像檢查模式和趨勢，以便更好地了解您如何使用我們的產品和服務。這種洞察力使我們能夠使我們的產品和服務更加人性化。它還使我們能夠確定我們的產品和服務中需要改進和創新的領域。我們的網站與分析平台（例如 Adobe Analytics）整合。這些平台提供添加到網站的 JavaScript 程式碼。當使用者與我們的網站互動時，此程式碼會與cookie或類似技術互動以收集資料。當使用者瀏覽網站時，分析程式碼會從cookie/像素收集資料。我們收集的數據包括有關頁面瀏覽量、點擊量、頁面瀏覽時間以及其他相關指標的資訊。

分析平台收集到的數據，為我們提供有關使用者行為和網站效能的見解。這些數據用於了解受網站瀏覽者統計、熱門內容和可能需要改進的領域。

(2) Marketing及Tracking (包括Re-Marketing)

我們可能會收集和使用您的個人數據，以便向您發送相關的行銷訊息。這些通訊可能包括產品更新、促銷優惠和電子報。您可以輕鬆管理您的通訊偏好，並根據需要選擇退出。

我們也開展數碼行銷活動，包括retargeting。Retargeting，也稱為remarketing，是指向先前與我們的網站或數碼內容互動但未完成所需操作（例如購買）的用戶顯示廣告。

當使用者造訪我們的網站並執行特定操作（例如，查看產品、將商品加入購物車）時，tracking pixel或 Cookie會被放置在他們的裝置上。這使我們能夠在這些用戶瀏覽其他網站或社交媒體平台時向他們展示有針對性的廣告，鼓勵他們返回我們的網站。

有關更多信息，包括有關特定用途的信息以及有關提供者特定資料保護方面的其他信息，請參閱第(6)節。

(3) Cookie 和類似技術

當您造訪我們的網站時，我們可以使用cookie或所謂的tracking pixel/web beacon以及類似技術。這些技術將使我們能夠與您的瀏覽設備進行如下互動：

• Cookie是儲存在您瀏覽器的特殊儲存區域中的小型文字文件，使我們能夠在您重新造訪我們的網站時識別您的身分。

• Web beacons是微小的圖形文件，包含唯一標識符，使我們能夠識別使用者活動，例如您造訪我們網站的頻率。

• 我們也可能使用直接伺服器端解決方案和類似技術來衡量我們網站的使用情況以及我們廣告的覆蓋範圍。

• Cookie和類似技術可能會因為多種原因使用，例如讓網站正常運作或向您顯示個人化內容和廣告。

(4) Profiling (基於Permission)

我們為您提供啟用分析的選項，這使我們能夠個性化您的體驗並為您提供量身定制的內容。我們希望確保透明度並讓您控制您的個人資料的使用方式。分析涉及自動處理您的個人數據，以分析和預測您的特徵、偏好、行為或興趣。

透過啟用分析，我們可以更了解您的需求，並根據此類資訊提供更個人化的體驗，並增強您在我們網站上的體驗。這包括個人化推薦、提供有針對性的廣告以及根據您的偏好改進我們的服務。

為了建立您的個人資料，我們可能會收集和分析各種類型的數據，例如您的瀏覽記錄、搜尋查詢、位置資訊和其他資料。如果您同意本文末尾第(6)節中的分析，您可以找到我們使用的資料類別的完整清單。請放心，我們會依照適用的資料保護法極為謹慎地處理您的資料。

我們的分析活動是基於您的同意，您可以隨時自由給予或撤回同意。我們也依靠我們的合法利益為您提供量身定制的相關體驗。您有權控制您的資料和分析偏好。您可以透過帳戶設定或私隱權首選項選擇啟用或停用分析。此外，您可以行使您的資料保護權利，包括隨時存取、更正或刪除您的個人資料的權利。

我們可能會出於分析目的與值得信賴的第三方分享您的資料。但是，我們只有在您明確同意或有必要提供我們的服務時才會這樣做。我們確保在與這些方共享您的資料時採取適當的保護措施來保護您的資料。

有關提供者的更多信息，包括有關特定用途的信息以及有關提供者特定資料保護方面的其他信息，請參閱第(6)節。

(5) Cookie 處理、工具及其提供者

您可以在本文檔末尾的第(6)節中找到我們使用的行銷和分析工具的完整清單。本節不僅提供工具的名稱，還描述每個工具或提供者進行的資料處理的類型。

(6) 第三方提供者清單及其使用

• Facebook 和 Instagram 包括 WhatsApp 和 Facebook messenger 由以下實體提:

• Meta 提供以下服務：

• Adobe提供多項可透過我們的網站使用或可使用的服務。這些服務由Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland ("Adobe”). 您可以透過以下連結找到有關 Adobe Analytics cookie 如何運作以及選擇退出選項的更多資訊：http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html我們使用以下服務：

  • 對於web analytics，我們使用 Adobe Audience Manager 和作為 Adobe Marketing Cloud 一部分的 Adobe Tracking：與您使用我們網站相關的資訊將傳輸至 Adobe 伺服器，進行分析並僅作為累積資料傳回給我們。這些數據使我們能夠確定網站的一般使用趨勢。我們不會將產生的使用設定檔與您的姓名或任何其他可能洩露您身分的詳細資訊（例如您的電子郵件地址）混為一談。使用資料由所使用的服務存儲，自收集之日起最長為 37 個月。
  • 對於A/B testing 我們使用Adobe Test 和Target: Adobe Test 和Target 基於 A/B 測試。這意味著使用我們網站的人會看到與原始網站不同的版本（例如，設計和內容發產生了變化）。透過比較兩個版本，我們可以了解使用者更喜歡我們網站的哪個版本。使用 Adobe Test & Target 時，所處理的唯一與您相關的資訊無法用於識別您的身分。 IP 匿名化也已激活，這意味著您的 IP 位址在 Adobe Test & Target 進行任何進一步處理之前會被縮短。我們不會將由此產生的使用資料與您的姓名或任何其他可能洩露您身分的詳細資訊（例如您的電子郵件地址）混為一談。使用資料由所使用的服務存儲，自收集之日起最長 37 個月。如果您希望防止收集您的使用數據，您也可以使用以下連結： http://bsh.tt.omtrdc.net/optout

Google提供了多種服務可使用的服務或透過我們的網站使用。這些服務是透過多個品牌或工具提供的，我們將在以下更詳細地描述。一般來說，這些服務由以下實體提供：

  • 歐盟 (EU)、歐洲經濟區 (EEA) 和瑞士國家：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  • 其他國家包括英國：Google LLC (formerly Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

您可以透過以下連結找到有關使用 Google 工具時如何處理個人資料的一般信息https://policies.google.com/privacy . Opt-out: 永久停止網站收集使用數據. Google 為各種瀏覽器提供了一個plugin：http://www.google.com/settings/ads/plugin . 若僅要停止基於興趣的廣告，您可以阻止使用第三方 cookie 或來自"www.googleadservices.com" 網域或使用此連結停用基於興趣的廣告 https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

我們按照以下具體方式使用以下 Google 工具：

  • YouTube 用於在我們的網站上展示影片。如果您透過 cookie banner拒絕使用 cookie，在我們的網站上顯示此類影片之前，可能會徵求您的同意。只有在您同意的情況下，任何可能的資料傳輸才會開始。
  • YouTube 作為社交媒體提供商，我們在不同的YouTube頻道上展示影片。使用此類頻道時，請參閱上述隱私資訊。
  • Google reCAPTCHA : 為了保護您的網站活動，例如登入或註冊，它對網站使用者進行風險評估，我們使用Google reCAPTCHA為了這些目的。這些評估使用 cookie並收集個人資訊。然而，Google只能在使用者事先同意的情況下設定cookie並使用個人資訊，使用者可以透過Cookie Layer。
  • Google Maps 作為位置和地圖的服務，僅使用此類數據，您在使用該服務時提供的。鄰近位置用於顯示例如您所在位置附近的合作夥伴或驗證郵遞區號以取得服務請求。
  • Google GA4 Technology 由我們使用（僅當您同意cookie時），以執行與cookie 類似的伺服器端追蹤技術。在使用該工具時，我們不會向Google發送使用數據或類似數據，但使用該工具將網站使用資訊傳送到我們的伺服器。這些資料由我們處理，不允許對您或您使用網站/服務的裝置進行任何個人識別。
  • Google Tag Manager (GTM)是我們使用的一種工具，使我們能夠在網站上管理和部署marketing tags，而無需修改程式碼。Tags包括analytics和tracking codes，提供對網站表現和使用者行為的洞察。雖然GTM本身不設定cookie，但透過它部署的tags可能會使用 cookie進行追蹤。
  • Google Ads & Remarketing 我們自行負責使用Google的線上行銷工具。此服務中使用的Cookie通常會在30 天後失效，且不會用於識別您的個人身分。Google僅向我們提供統計評估。Google根據Google的資料使用政策處理您的資料。Opt-out: 為了永久防止收集使用數據，Google為各種網路瀏覽器提供了一個插件：http://www.google.com/settings/ads/plugin. 若要停用基於興趣的廣告，您可以封鎖使用第三方cookie或來自"www.googleadservices.com"網域或使用此連結停用基於興趣的廣告https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB 興趣廣告也可以透過連結停用http://www.aboutads.info/choices 如果提供者已加入 self-regulatory campaign "About Ads"。
  • Google Ad Server 我們使用Google的online marketing tool（以前的DoubleClick）。使用資料將在收集後540天後刪除。有關DoubleClick的更多資料，請點擊此查看https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en , 我們自行負責使用Google online marketing tool。為此，我們與Google在資料保護協議中約定，我們客戶的資料只能根據我們的指示進行處理，不得傳遞給第三方，並且必須在技術上得到充分的保護。

4. IP位址

本公司可能使用您的IP位址以助本公司分析本公司的伺服器的問題及管理我們的網站。您的IP位址可能被用作識別您及用作收集到訪我們的網站的人口統計數據，以進行分析及策劃。

5. 外部連結

我們的網站可能提供連結至互聯網上其他網站，就此等網站的內容、管理或私隱政策，本公司概不負責。

6. 用途

客戶開立或繼續持有保養戶口及使用由本公司提供的其他相關服務，往往需要向本公司提供有關的資料。 .

客戶資料將可能作下列用途：

(1) 當您到訪及/或我們的網站時識別您的身份；

(2) 客戶服務之日常運作；

(3) 維持或更新您的個人資料，以何您提供服務；

(4) 處理客戶投訴及查詢；

(5) 使本公司改善本公司的品牌“西門子” 及 “博世”等的家用電器產品及相關服務的(包括但不限於安裝及維修)範圍及質素；

(6) 進行客戶，產品及服務調查；

(7) 進行本公司的品牌“西門子” 及 “博世”等的家用電器產品及相關服務的促銷及推廣；

(8) 在該條例容許的範圍之下，如下列第7條條文中所述進行直接促銷產品及服務；

(9) 遵守香港和其他地區的所有適用法律法規；及

(10) 與上述有關的任何其他附帶或相關的目的及/或使本公司能履行本公司對用戶及/或監管者的責任，及/或您不時同意的其他目的。

7. Direct Marketing

本公司擬把您的個人資料用於直接促銷，而本公司爲該用途須獲得您的同意(包括表示不反對)。就此，請注意：

(1) 本公司可能把本公司不時持有您的的姓名、聯絡資料(包括地址、電話號碼及電郵地址)用於直接促銷；

(2) 可用作促銷下列類別的服務、産品及標的： -

(a) 本公司的品牌“西門子” 及 “博世”等的家用電器產品及相關的服務(包括但不限於安裝及維修) ；

(b) 回贈、顧客忠誠及優惠計劃；

(3) 上述服務、産品及標的可能由本公司提供。

如果您不希望把您的個人資料作直接促銷用途，您有權以書面行使您的權利，請致函： 博西華家用電器有限公司，並請於信函中列明您的姓名、地址及電話號碼。本公司將更新本公司的紀錄，停止使用有關您的個人資料進行直接促銷活動。是項服務不收取任何費用。

8. 個人資料之轉移

為達到上述各項或任何一項之目的所需要的範圍內，本公司可能會不時作出本公司認為必須的查詢，以確定您的個人資料是否準確，特別是本公司可以向、從及與下列人士和實體披露、取得、轉移(不論在香港境內或境外)您的個人資料：

(1) 就本公司的營運業務向本公司提供行政、電訊、電腦、運輸、安裝服務、維修服務或其他服務的任何代理人、承包商或第三者服務供應商；

(2) 傳播媒介(在若干關乎處理客戶投訴及查詢之情況下)；及

(3) 任何監管或政府機構。

9. 查詢及更改個人資料

根據該條例，您作為資料當事人，有權查詢本公司是否持有關於您的個人資料，且有權取得該等資料的副本及更改任何不準確的資料，索取或更改資料，請以書面方式寄達：

收件人 ： 博西華家用電器有限公司

地址 ： 香港新界荃灣青山公路388號中染大廈23樓07室

本公司於處理索取資料的要求時，或會收取費用以彌補有關的行政開支 。

10. 修訂

本公司或不時修訂或更新本私隱聲明，所有資料均會受我們的網站最新版本私隱聲明的規管。

11. 英文本

本私隱聲明中英文本如有歧異，概以英文本為準。