西門子家電
西門子家電服務提供電話或網上版本。西門子家電服務維修專員提供專業的保用期外維修以及由西門子家電產品保用涵蓋的維修。
對於洗碗碟碟機、洗衣機、焗爐、煮食爐、雪櫃或冰箱等各種大型家用家電，熟練的西門子家電服務維修專員將直接來到您的家中，現場分析可能的故障並糾正問題。另外，如有需要他們會帶同適當的零件前來，另外他們將提供專業知識，建議和支援，以預防未來再出現問題。您可以透過網上預約或電話安排家電維修。
西門子家電服務的優勢
- 高質素維修：西門子針對客戶服務採取與家電一樣的高標準。服務維修專員受公司僱用、訓練及管理。
- 客戶服務覆蓋全香港，西門子技術人員隨時爲您效勞。
- 簡單預約及故障分析：透過電話進行，或者於西門子網站進行網上預約
- 保用期內維修：如符合西門子保用條件則免費
- 保用期外：公平而透明的維修條件和費用
在預約前，請先查看預約資訊。您可在「維修常見問題」分頁找到與維修相關的常見問題，請細閱。
維修條款
本公司博西華家用電器有限公司(“博西華”) 維修/檢查服務條款 :
- (1) 於購買日起至保用期完結兩年內，若該電器發生故障，而博西華技術人員確認有關故障是在客戶正當使用下發生，而這確定是最終的並對客戶具有約束力，博西華會負責免費提供修理及更換零件。
- (2) 以下零件享有額外保用，但不包括檢查費、運輸費及人工費：
- (a) 全線冷凍電器享有五年壓縮機保用。
- (b) 全線洗碗碟機享有十年內桶防鏽穿 (因鏽蝕引致的穿孔) 保用。
- (c) 所有型號洗衣機、乾衣機或抽油煙機之無刷式磁浮摩打享有十年保用，產品必須已於博西華登記。
- (3) 保用/保養範圍不包括下述消耗性及/或損耗性及/或非功能性零件及/或配件：
- (a) 燈泡、燈管、電池、過濾配件、濾水器、油杯、金屬油脂濾網、冰箱門膠邊、洗衣機門防水膠圈、洗劑盒、洗衣機門及門鉸、冰箱門及門鉸等。
- (b) 手把及旋轉按鈕、玻璃架、網架、盛放盤、玻璃轉盤、咖啡壺、蒸/焗爐水箱、冰箱配件、氣喉、進水/排水軟管、吸塵器配件、電源線及插頭等。
- (c) 電器外殼、面板及面蓋、油漆塗層及搪瓷、裝飾物料、非功能性零配件等。
- (d) 清潔、翻新及潤滑。
- (e) 因陽光、氣溫、潮濕及其他自然因素而引致的毛病及損壞(如變色、氧化、水氣凝結)。
- (4) 保用/保養在下述情況下即時自動失效：
- (a) 該電器因客戶疏忽、使用不當、安裝不當、使用非原廠零件或配件或意外而損壞。
- (b) 該電器曾給未獲博西華授權的人士干預、維修或改裝。
- (c) 該電器因所連接的電力供應、氣體供應、供水/下水系統或排氣管道而引致的損壞。
- (d) 該電器因客戶未有按照電器使用及操作說明書指示而引致的損壞 (如清潔過濾配件、洗衣前先清除衣物內的雜物、保持排氣通道暢通等)。
- (e) 該電器被用作商業用途或被放置於用作商業用途的地方或位置。
- (f) 該電器的機身號碼曾被改動、磨掉及/或除掉。
- (g) 超出博西華或客戶可以控制的情況，包括天災。
- (5) 維修/檢查服務只適用於被放置於香港特別行政區及澳門特別行政區內的電器。若該電器不在已登記地址內，客戶必須立即以書面通知博西華有關更改地址。若該電器被放置於上述正常服務地區以外的地方，博西華有權停止服務。若該電器被轉移至上述正常服務地區以外的地方，保用/保養服務會即時自動失效。
- (6) 上門維修/檢查服務不適用於小型家電(如吸塵機、咖啡機等)，全自動咖啡機除外。
- (7) 就離島區服務，客戶須就博西華每次上門維修支付附加費用。就沒有公共交通到達的地區，客戶須自行將該電器運至博西華維修中心及於維修後自行取回該電器。
- (8) 如該電器被放置於船上、汽車或流動性的物件上，則保用/保養服務不適用。
- (9) 客戶必須提供合理、足夠及安全的工作空間予博西華人員對該電器進行檢查及維修。客戶應負責把障礙物移開或將該電器移至適當的並備有電力/氣體供應，供水/下水的位置以便於維修。若工作空間受限制、不足夠、不安全或具潛在引致任何損毀的風險，則博西華有權停止提供任何服務 (例如：該電器被置於屋頂、天花裝飾板以上，或不安全的工作高度或被其他物體障礙)。
- (10) 若該電器需回維修中心檢查維修，客戶須負責有關來回運費(於保用期內之電器除外) 。
- (11) 博西華可按其單獨及絕對的酌情權決定對於該電器所採取的維修方式或方法。為避免異議，客戶無權決定採取維修的方式或方法。
- (12) 在博西華對產品、零件或配件安排更換的情況下，如果客戶未能在更換後14天內取回該舊零件、配件和/或產品，博西華有絕對權利確定更換的舊零件、配件和/或產品的處理方式 (博西華的上述權利包括但不限於在不向客戶作出通知及賠償下的棄置權)。
- (13) 就博西華以書面或其他方式所述的維修完成日期為有關維修的預計完成日期，而博西華的維修服務並不受此日期約束。
- (14) 博西華毋須及不會對該電器提供之所有服務及使用而引致之直接或間接的損失或損害 (包括任何費用、支出、身體受傷、直接、間接或相應而生的損失、損害及利潤虧蝕或其他的責任等)承擔風險和責任。
- (15) 客戶應在博西華以書面或其他方式通知取機日期開始計7日內，領取或收取該電器。博西華將從上述規定的7天之後開始收取每天30港元的存儲附加費，直到客戶收取該電器後停止。客戶應在領取或收取該電器前，全額支付維修費用和附加費（如有）。如客戶在任何情況下於該電器完成維修後未能取回或接收該電器或未能於6個月內向博西華提出安排，博西華將視客戶放棄該電器所有權利包括其擁有權；而在不影響博西華可得到的其他權益或補償的原則下，博西華可有權作出認為合適的方式處理或處置該電器(包括但不限於棄置)，而不作另行通知及保留的權利。
- (16) 博西華就此保用/保養所應承擔之最大責任（如有）僅以有關之該電器之替換價作限。
- (17) 於提供服務後如該電器未能全面恢復正常工作狀態，博西華不會負責提供更換電器安排。博西華毋須及不會負責或確保維修後該電器能全面恢復正常工作狀態。若生產商未能供應有關零件或配件及/或不可替換，或該電器不可修復，或在非博西華可控制情況下，博西華均毋須及不會負責將該電器全面恢復正常工作狀態。
- (18) 如博西華提供產品借用服務，客戶就該借用電器的任何損壞或遺失承擔風險及責任。而客戶亦應在領取或收取維修妥之電器時一併交還借用機。博西華有權向客戶收取有關港幣每天50元之逾期交還借用機費用的權利。
- (19) 如客人經非授權之香港及澳門商戶購買產品，於購買日兩年內如客人要求為產品提供保用服務 時，我們會先安排收費檢查服務以確定產品是否乎合保用條件， 而該檢查服務不包括在兩年免 費保用範圍內。如未能乎合保用條件，有關之附加維修或服務費會按情況徵收。
- (20) 博西華保留一切更改有關條款之權利而毋須另行通知客戶。
- (21) 客戶的個人資料之收集、保管、使用等概受博西華不時修訂之私隱聲明約束，詳情請瀏覽西門子電器網站www.siemens-home.bsh-group.com.hk。
若維修/檢查條款中文譯本與英文原文內容有任何抵觸，概以英文原文為準。
